Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Madde 2 — Konu ve dayanak

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler ve sipariş bilgileri

Madde 4 — Sözleşmenin kurulması ve elektronik kayıtlar

ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran onayı vermesiyle sözleşme kurulur. Ön bilgilendirme ve sözleşme, ALICI’nın daha sonra erişebileceği şekilde kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Sistemde oluşan kayıtlar, ödeme kuruluşu kayıtları, e-posta bildirimleri ve tarafların sunduğu diğer belgeler uyuşmazlık halinde delil olarak değerlendirilebilir; tarafların mevzuattan doğan ispat hakları saklıdır.

Madde 5 — Ödeme ve fatura

Ürünlerin vergiler dahil satış bedeli ve varsa teslimat ücreti sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan ilave bedel tahsil edilmez.

Kartla ödemelerde işlemin onaylanmaması veya ödemenin SATICI’ya ulaşmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan ters ibraz veya haksız ödeme itirazlarında SATICI’nın yasal hakları saklıdır.

Fatura, ALICI’nın siparişte bildirdiği bilgilere göre elektronik veya basılı olarak düzenlenir.

Madde 6 — Teslimat

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmadan teslim eder. ALICI’nın kişisel isteklerine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Madde 7 — Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; süre dolmadan önce [email protected] adresine e-posta gönderilerek, internet sitesinde sunulan iade/cayma kanalı kullanılarak veya yazılı olarak SATICI’nın adresine yöneltilmelidir. Telefonla yapılan bildirim, tek başına geçerli cayma bildirimi yöntemi değildir.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir; SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına dair teklifi varsa bu yükümlülük uygulanmaz.

Madde 8 — Caymanın sonuçları ve iade masrafları

SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ile mevzuat gereği iadesi gereken teslimat bedelleri dahil tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya masraf yüklemeden tek seferde iade eder.

İade için öngörülen taşıyıcı: [ANLAŞMALI KARGO ŞİRKETİ VE İADE KODU]. Bu taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez. Taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek masraf istemeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

ALICI’nın ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde doğan ilave masraf ve risk, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere ALICI’ya ait olabilir; geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

ALICI, ürünü cayma süresi içinde yalnızca işleyişini, niteliğini ve özelliklerini belirlemek için olağan şekilde inceleyebilir. Ayıplı ürünlerin iade giderleri ALICI’ya yüklenemez.

Madde 9 — Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin koruyucu ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri hijyen ürünleri),
• Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan diğer istisna kapsamındaki mal ve hizmetler.

Madde 10 — Ayıplı ürün ve seçimlik haklar

Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan örneğe veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere uygun olmayan ürün ayıplı sayılır. ALICI, 6502 sayılı Kanun’daki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar, cayma hakkından ve varsa gönüllü değişim uygulamalarından bağımsızdır; bu hakları sınırlayan hükümler uygulanmaz.

Madde 11 — Mücbir sebep ve olağanüstü durumlar

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yetkili makam kararı ve benzeri öngörülemez ve kaçınılamaz olaylar nedeniyle yükümlülüklerin ifası geçici olarak engellenirse etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Emredici tüketici mevzuatından doğan iade ve fesih hakları saklıdır.

Madde 12 — Kişisel veriler ve ticari iletişim

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu ölçüde ALICI’nın ayrıca vereceği onaya dayanır. Sözleşmenin kabulü ticari ileti onayı anlamına gelmez.

Madde 13 — Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI’nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Madde 14 — Yürürlük

ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişi onayladığında, toplam 14 maddeden oluşan bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.