TRENDMALL AVM
Teslimat ve Kargo Koşulları
Bu metin, trendmallavm.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve alıcıya ulaştırılmasına ilişkin koşulları açıklar.
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
İşletme: TRENDMALL AVM
İnternet sitesi: https://trendmallavm.com
Adres: Şahintepe Mah. Kozan Blv. No: 250 F Sarıçam / Adana
Telefon: 0532 630 90 45
E-posta: [email protected]
2. Siparişlerin hazırlanması
Ödemesi doğrulanan siparişler, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Kampanya, resmî tatil, yoğunluk veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteriye uygun iletişim kanallarından bilgi verilir.
3. Teslimat süresi
Siparişler, sipariş sırasında bildirilen tahmini süre içinde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi, siparişin TRENDMALL AVM’ye ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
Belirtilen süre içinde teslimat yapılmaması halinde müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat bedeliyle birlikte, fesih bildiriminin TRENDMALL AVM’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde müşteriye iade edilir.
4. Teslimat adresi
Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilir.
Müşteri, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebini TRENDMALL AVM’ye iletebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, taşıyıcının uygulamasına ve operasyonel imkânlara bağlıdır.
5. Kargo ücreti
Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu, ödeme onayından önce müşteriye gösterilir. Müşterinin açık onayı olmadan sonradan ilave teslimat bedeli tahsil edilmez.
6. Teslimat ve hasar sorumluluğu
TRENDMALL AVM, ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Müşterinin TRENDMALL AVM’nin belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle müşteriye geçebilir.
Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması halinde taşıyıcı görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesi istenebilir. Tutanak tutulmamış olması, müşterinin ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Teslim alınamayan gönderiler
Müşterinin adreste bulunmaması halinde taşıyıcının teslimat ve yeniden dağıtım prosedürleri uygulanır. Şubede bekleme süresi sonunda TRENDMALL AVM’ye dönen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderimden önce müşterinin talebi ve yürürlükteki mevzuat değerlendirilir.
8. Eksik veya yanlış ürün
Eksik, yanlış veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede TRENDMALL AVM’ye bildirebilir. Hatanın TRENDMALL AVM’den kaynaklandığının belirlenmesi halinde düzeltme ve yeniden gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.
9. Teslimatın imkânsızlaşması
Siparişin tesliminin imkânsızlaşması halinde müşteriye, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir. Tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması sayılmaz.
10. Mücbir sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda teslimat gecikebilir. Bu durum müşteriye bildirilir; müşterinin emredici fesih, cayma ve bedel iadesi hakları saklıdır.
11. Başvuru ve iletişim
Teslimat ve kargoya ilişkin taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya 0532 630 90 45 numaralı telefona iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026